Vi søker en engasjert og serviceorientert kundeveileder/supportperson som vil være ansvarlig for å håndtere kundeforespørsler, support og levere førsteklasses kundeservice. Eldrift har et stort fokus på brukervennlighet og kundereiser. Den ideelle kandidaten har utmerkede kommunikasjonsferdigheter og er lidenskapelig opptatt av å hjelpe kunder.

Ansvar og arbeidsoppgaver

• Håndtere innkommende henvendelser fra kunder via telefon, e-post eller chat.
• Gi løsninger på kundeproblemer og sørge for at de får nødvendig støtte og veiledning.
• Registrere og dokumentere kundeinformasjon og henvendelser i systemet vårt.
• Samarbeide med interne team for å løse kundeutfordringer og følge opp på løsninger.
• Identifisere muligheter for å forbedre kundeserviceprosesser og -prosedyrer.
• En del reisevirksomhet bør pårenges.

Kvalifikasjoner, Kompetanse og Egenskaper

• Erfaring innen kundeoppfølging, kundeservice eller lignende felt er en fordel.
• Elektrikerbakgrunn er en stor fordel.
• Fremragende kommunikasjonsferdigheter, både skriftlig og muntlig.
• Evne til å lytte og forstå kundens behov og problemer.
• Serviceinnstilt og i stand til å håndtere krevende kundesituasjoner profesjonelt.
• Kunnskap om kundesupportverktøy og programvare er en fordel.
• Teamspiller som kan samarbeide effektivt med kollegaer.
• Glede av kontinuerlig læring og faglig utvikling.

Vi tilbyr:

• Konkurransedyktig lønn og betingelser.
• Muligheten til å jobbe med spennende prosjekter.
• Et støttende og engasjert arbeidsmiljø.
• Muligheter for faglig utvikling og videreutdanning.

Eldrift er en arbeidsgiver som er opptatt av mangfold og oppmuntrer kvalifiserte kandidater uavhengig av kjønn, alder, funksjonsevne eller bakgrunn til å søke.